Droit de rétractation
Retour et remboursement
Période d'annulation
En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours lorsque vous effectuez un achat chez nous, pendant lequel vous avez le droit d'annuler l'achat.
Ce délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre marchandise. Si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'un même achat et qu'ils sont livrés séparément, le délai court à compter du jour où vous avez reçu le dernier article.
Le délai de rétractation signifie que vous disposez de 14 jours après réception de la marchandise pour nous informer que vous souhaitez annuler l'achat. Vous pouvez envoyer un e-mail à hello@colicbutton.no ou utiliser le formulaire d'annulation standard, que vous trouverez à la fin des conditions.
Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir la marchandise, sauf si vous nous en informez en même temps.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés si vous annulez une partie de votre achat.
Retour de la marchandise
Une fois que vous nous avez informé de l'annulation de l'achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner la marchandise.
Vous devez payer vous-même le retour et vous serez responsable s’il est endommagé pendant le transport.
L'état de l'article au moment du retour
Si la valeur de l'article est réduite et que la raison est que vous l'avez utilisé de quelque manière que ce soit au-delà de ce qui était nécessaire pour vérifier le type et les caractéristiques de l'article et son fonctionnement, seule une partie du prix d'achat pourra être remboursée. Le montant pouvant être remboursé dépend de la valeur marchande de l'article et dans certains cas, cela peut signifier que seuls les frais d'expédition peuvent être remboursés.
Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine manque, cela peut réduire la valeur de l'article.
Remboursement du prix d'achat
Si vous annulez un achat, vous serez remboursé. Si la valeur de l'article diminue, nous déduirons le montant dont vous êtes responsable.
Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (cela ne s'applique cependant pas aux frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter de la jour où nous avons reçu votre notification indiquant que vous souhaitez annuler le contrat.
Nous vous rembourserons l'argent avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.
Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article, à moins que vous n'envoyiez la documentation attestant que vous l'avez retourné.
Envoyez l'article à :
Colic Button AS
Anettes vei 3
3518 Honefoss
Norvège
Nous acceptons uniquement les colis envoyés directement à cette adresse.
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